Rückerstattungsrichtlinie

Bei orvinalexis verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Bildungsprogramme zur Einkommensoptimierung. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt des Erhalts der Anmeldebestätigung per E-Mail.

Für eine vollständige Rückerstattung darf der Teilnehmer nicht mehr als 20% des Kursmaterials aufgerufen oder heruntergeladen haben. Nach dieser Grenze wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem genutzten Inhalt berechnet. Alle digitalen Materialien müssen vor der Bearbeitung des Rückerstattungsantrags aus persönlichen Geräten gelöscht werden.

Bestimmte Situationen erfordern besondere Regelungen. Live-Webinare und persönliche Beratungstermine können nur bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin storniert werden. Bei späteren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro einbehalten.

Für Gruppenprogramme, die bereits begonnen haben, ist eine Rückerstattung nur in den ersten drei Sitzungen möglich. Teilnehmer erhalten dann eine anteilige Rückerstattung basierend auf den verbleibenden Sitzungen. Bei technischen Problemen unsererseits, die den Zugang zu Kursinhalten verhindern, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt.

Ratenzahlungen werden proportional zur bereits geleisteten Zahlung erstattet. Wenn beispielsweise nur die erste Rate gezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung nur für diesen Betrag. Zukünftige Ratenzahlungen werden automatisch storniert.